هيأة الإعلام والاتصالات تعلن توقفاً مؤقتاً للرقم المجاني (177) لمدة 72 ساعة وتتيح قنوات بديلة لتقديم الشكاوى

تعلن هيأة الإعلام والاتصالات عن توقف مؤقت لخدمة الرقم المجاني (177) لمدة 72 ساعة، وذلك لإجراء أعمال الصيانة الدورية والتطويرية للأنظمة المرتبطة بالخدمة، ضمن خطط الهيأة لتطوير قنوات التواصل مع المواطنين ورفع كفاءة منظومة استقبال الشكاوى ومعالجتها.

وتوضح الهيأة أن التوقف يقتصر على خدمة الرقم المجاني (177) خلال المدة المحددة، على أن تعود الخدمة إلى العمل فور استكمال أعمال الصيانة والتطوير.

وخلال فترة التوقف، يمكن للمواطنين الاستمرار في تقديم الشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات والإنترنت عبر تطبيق CMC Speed Test، الذي يتيح تقديم الشكاوى إلى الهيأة، فضلاً عن خدمات قياس جودة وسرعة الاتصال، كما يمكن تقديم الشكاوى إلكترونياً بصورة مباشرة عبر الموقع الرسمي لشكاوى هيأة الإعلام والاتصالات.

وتؤكد الهيأة استمرار فرقها المختصة في استقبال الشكاوى الواردة عبر القنوات الإلكترونية ومتابعتها خلال مدة الصيانة، فيما تعتذر للمواطنين عن أي إزعاج قد ينتج عن التوقف المؤقت لخدمة الرقم المجاني (177).

منصة الشكاوى الإلكترونية لهيأة الإعلام والاتصالات:
https://shakwa.cmcforms.iq

لتحميل تطبيق CMC Speed Test:

لأجهزة Apple:
https://apps.apple.com/ae/app/cmc-speed-test/id6794683129

لأجهزة Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cmc.qos

…………………………………
مكتب الإعلام والاتصال الحكومي
هيأة الإعلام والاتصالات – بغداد
15 أيلول 2026